（此文章摘自《現(xiàn)代模具工業(yè)》，來自記者對(duì)陳副總的采訪）

——從國(guó)內(nèi)到國(guó)外，從供應(yīng)商到客戶，廈門松竹在衡量中取舍

Get and lost in the trend

Using Customer’s way to think

成立于上世紀(jì)90年代的廈門松竹精密科技有限公司曾經(jīng)是一家生產(chǎn)多品種的企業(yè)，2000年之后，企業(yè)放棄一些品種，定位于高精密電子零件。雖然，這種定先期帶來大的成本投入，但是高附加設(shè)備與人才等的投入帶來的也是企業(yè)持續(xù)可觀的利潤(rùn)。

與很多模具或注塑企業(yè)不同的是，在廈門松竹，兩種不同生產(chǎn)流程都可以實(shí)現(xiàn)。也就是說，只要客戶出示圖紙樣稿，在精度、量等方面提出要求，其它的事情交給廈門市松竹就可以了。這種為客戶提升效率減低成本的企業(yè)，正在越來越成為中國(guó)工業(yè)市場(chǎng)的主流。

從2000年開始，中國(guó)制造業(yè)經(jīng)歷了第十和十一個(gè)五年計(jì)劃，調(diào)整規(guī)劃則提升為科學(xué)發(fā)展，規(guī)劃則轉(zhuǎn)向完善市場(chǎng)化，積極推進(jìn)新工業(yè)化、城鎮(zhèn)化與國(guó)際化。而此時(shí)，經(jīng)歷了五年積累的廈門松竹，恰恰適應(yīng)了這股改革浪潮，用公司行政副總裁陳建忠的話：“以前，廈門松竹生產(chǎn)的產(chǎn)品很雜，但利潤(rùn)低。2000年開始，我們只生產(chǎn)精密電子零件。”

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期，企業(yè)入市門檻也相對(duì)較低，但是很多企業(yè)也在此過程中磨煉成長(zhǎng)。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，先生存后發(fā)展。這也是為什么廈門松竹生產(chǎn)的品種多樣化的原因。而隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成熟，廈門松竹也領(lǐng)悟更多——“高端、專注、高性價(jià)比”成為企業(yè)發(fā)展強(qiáng)勁的動(dòng)力與競(jìng)爭(zhēng)力。而目標(biāo) “精密、電子、最好”成為廈門松竹重要市場(chǎng)戰(zhàn)略之一。

與此目標(biāo)與戰(zhàn)略相配套的是相關(guān)系列設(shè)備、人才、管理、環(huán)境等相關(guān)配套設(shè)備的引進(jìn)與改善。記得一位企業(yè)領(lǐng)袖曾經(jīng)開玩笑似地說：“因?yàn)槲乙ㄔO(shè)一個(gè)更好的未來，所以要現(xiàn)在投資?！蓖瑯拥睦斫?，未來的中國(guó)及與之相配之的企業(yè)也一定會(huì)大有不同，而廈門松竹正是在改變自己去適應(yīng)未來的企業(yè)之一。

陳建忠對(duì)記者說：“總經(jīng)理前些年經(jīng)常到國(guó)外考察，在他們的生產(chǎn)線上，他看到未來的中國(guó)?！钡拇_，為什么常常是海外回來的企業(yè)家們更具有競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)樘崆邦I(lǐng)會(huì)到了先進(jìn)的理念。更少的人工，更多的自動(dòng)化，更高的人力成本等這些因素都可能是將來中國(guó)所遇到的，企業(yè)又該對(duì)如何應(yīng)對(duì)？

廈門松竹是一家經(jīng)營(yíng)未來的企業(yè)。如果走進(jìn)廈門松竹，你會(huì)看到發(fā)那科、瑞士阿奇夏米爾、森精機(jī)、日本碌碌、德國(guó)阿博格、蔡司等國(guó)際名牌設(shè)備會(huì)呈現(xiàn)在面前，這些被喻為業(yè)內(nèi)尖端設(shè)備的品牌并非所有企業(yè)，尤其是民營(yíng)可以下定決心購(gòu)買的。為什么是廈門松竹？

陳建忠介紹說：“生產(chǎn)普通的產(chǎn)品用國(guó)內(nèi)的設(shè)備就已經(jīng)足夠，但是高端電子產(chǎn)品不行?！贝藭r(shí)的市場(chǎng)也已經(jīng)在呼喚轉(zhuǎn)型升級(jí)，而結(jié)合了國(guó)外視野和中國(guó)本土情況的廈門松竹做到先期的轉(zhuǎn)型。世界上最先進(jìn)的設(shè)備，國(guó)際化的廠房，讓來者信心大增，堅(jiān)信了在國(guó)內(nèi)外客戶對(duì)于廈門松竹的信任，訂單源源不斷，業(yè)績(jī)?cè)阶鲈胶?，?000年到現(xiàn)在，不僅被廈門認(rèn)定了“高新技術(shù)企業(yè)”，也成為TDK-EPCOS，基美、威旭、松下、法拉電子等多家國(guó)內(nèi)外知名電子生產(chǎn)企業(yè)的主要供應(yīng)商。

作為供應(yīng)商，廈門松竹抓住了客戶的心理——市場(chǎng)的需求是巨大的，如何在衡量成本后選擇最高性價(jià)比的供應(yīng)商是客戶想要的。相對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)，廈門松竹可以做到其所不能；相對(duì)于國(guó)外，廈門松竹可以做到成本更低。

但是，作為客戶，廈門松竹也有自己的苦衷。雖然，先期花大力氣投入購(gòu)買到國(guó)外高端設(shè)備，但其后期的維護(hù)成本及耗材是巨大的，這難免讓廈門松竹有壓力。所以，陳建忠在講述了企業(yè)投資這些尖端設(shè)備的堅(jiān)定后，也向記者吐露苦衷：“如果中國(guó)本地供應(yīng)商可以提供同類的設(shè)備，我們一定會(huì)購(gòu)買國(guó)內(nèi)的，維護(hù)成本及服務(wù)都會(huì)好很多?！?/span>

正是以這種用戶的心理去品評(píng)其客戶的心理，廈門松竹對(duì)于中國(guó)現(xiàn)有階段市場(chǎng)的理解是深刻的，并已經(jīng)取得了階段性的勝利。但正如以穩(wěn)定性好、故障率低等特點(diǎn)，國(guó)外高端設(shè)備在現(xiàn)在中國(guó)高端市場(chǎng)很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)仍會(huì)主角一樣，眾多想追求高品質(zhì)的加工的企業(yè)的必須之選，國(guó)內(nèi)設(shè)備供應(yīng)商很可能在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)會(huì)處于追趕階段。

除高端設(shè)備和低的加工成本優(yōu)勢(shì)外，雖然正在通過與廈門大學(xué)合作等方式增強(qiáng)其在研發(fā)與人才能力上的儲(chǔ)備。但是，如果不持續(xù)改進(jìn)企業(yè)成本，掌握核心技術(shù)，建立人才戰(zhàn)略上優(yōu)勢(shì)等，隨著人工成本上揚(yáng)，高級(jí)設(shè)備的普及，廈門松竹的優(yōu)勢(shì)可能也不在。事實(shí)上，隨著中國(guó)社會(huì)性問題的出現(xiàn)，中國(guó)變得越來越國(guó)際化，人才短缺很能成為考驗(yàn)各家企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

以的更高的效率，更穩(wěn)產(chǎn)的產(chǎn)品，綠色的生產(chǎn)環(huán)境是未來的明顯發(fā)展趨勢(shì)，這些是發(fā)展中的大趨勢(shì)。人們常說“順勢(shì)而動(dòng)”，廈門松竹的“高效、穩(wěn)定、環(huán)保”正是迎合了這個(gè)方向。

以客戶的角度考慮客戶，廈門松竹靠“專屬、專注、專業(yè)” 的戰(zhàn)略贏取市場(chǎng)。

同樣，廈門松竹的供應(yīng)商們是否可以也在此考慮下類似客戶的感受？對(duì)于國(guó)外高品質(zhì)的設(shè)備供應(yīng)來來講，何以才可以結(jié)束“利用核心技術(shù)賺取高額利潤(rùn)的時(shí)代”？何時(shí)才能提供降低售后成本？對(duì)于國(guó)內(nèi)設(shè)備廠家來說，盡快與客戶配合制造出客戶需要的設(shè)備成為形勢(shì)所向。